Capgemini réalise régulièrement des études sur les entreprises pilotées par la data.

Après « Data-sharing master: How smart organizations use data ecosystems to gain an unbeatable competitive edge » publiée en 2021, leur dernière étude, « Les entreprises pilotées par les données en 2024 », met en lumière l’importance croissante de la data dans le pilotage et l’amélioration de la performance organisationnelle.

Les partners Repère sont les témoins quotidiens de l’impact de la data chez leurs clients et ils interviennent régulièrement auprès de PME et ME pour accompagner leur transformation digitale. Le cabinet Repère se singularise d’ailleurs par son approche transversale où la data est mise au service de la performance de l’entreprise.

Dans un monde post-COVID, marqué par une incertitude sans précédent, la data joue en effet un rôle essentiel. La crise sanitaire a révélé le besoin accru d’insights prospectifs en temps réel et de modélisations scénaristiques, similaires à celles utilisées pour prévoir l’évolution des pandémies. En ce sens, une data exploitable est devenue un facteur critique dans la transformation digitale. Cependant, en dehors de quelques entreprises performantes – les « Data Masters » –, la capacité des organisations à tirer parti des données reste largement inégale.

Nous vous présentons ici les principaux enseignements de cette étude ainsi que des pistes concrètes pour aider les dirigeants à transformer ces insights en leviers de croissance.

Comment votre organisation peut-elle s’inspirer des Data Masters ? Quelles stratégies adopter pour éviter les pièges identifiés dans ces études ?

Les dégradations constatées dans le parcours de maîtrise de la data

Identify Data & Models

Entre 2020 et 2024, deux domaines stratégiques ont connu des dégradations significatives. Le premier concerne les « Identify data & models », essentiels pour comprendre et optimiser les interactions des clients avec l’entreprise. La précision et la fiabilité de ces données sont cruciales pour garantir des analyses pertinentes et des décisions éclairées. Pourtant, seulement 46 % des organisations interrogées dans l’étude de Capgemini estiment être bien préparées dans ce domaine. Cette lacune peut avoir des conséquences néfastes sur la personnalisation des services et la fidélisation des clients.

Create, Collect and Use Data to Innovate

Le second domaine de dégradation touche à la capacité des entreprises à « Create, collect and use data to innovate ». Dans un marché en constante évolution, l’innovation basée sur les données est indispensable pour maintenir un avantage concurrentiel. Or, les difficultés à collecter des données précises et à les exploiter efficacement freinent les capacités d’innovation. Là encore, seulement 46 % des répondants se considèrent prêts à relever ce défi, soulignant l’urgence d’une transformation dans ce domaine.

Les Progrès réalisés dans le parcours de maîtrise de la data

Malgré ces dégradations, l’étude observe des progrès dans certains domaines.

Activer la Data

Le premier concerne l’« activation de la data », avec une amélioration de 0,6 points. Activer la data signifie transformer les données brutes en insights exploitables pour orienter les décisions stratégiques. Bien que modeste, ce progrès révèle une prise de conscience croissante de l’importance de passer à l’action.

Infrastructures, Plateformes et Outils

Le second domaine de progrès concerne l’évolution des « infrastructures, plateformes et outils », avec une augmentation de 0,4 points. Les entreprises investissent de plus en plus dans des technologies avancées pour améliorer la gestion et l’analyse des données. Toutefois, ces progrès restent faibles en valeur absolue, ce qui souligne qu’un potentiel important reste encore à exploiter.

L’importance de la data pour la prise de décision

Un enseignement majeur de l’étude réside dans le constat que seulement 60 % des entreprises interrogées basent leurs décisions sur les données. Cela signifie que 40 % des organisations ne tirent pas pleinement parti de leur potentiel data. Ce défaut d’intégration peut limiter leur capacité à réagir rapidement et efficacement aux évolutions du marché, compromettant ainsi leur compétitivité.

La valeur ajoutée de la maîtrise des données

L’étude de Capgemini met en avant des avantages économiques significatifs pour les entreprises qui exploitent pleinement leurs données :

• +28 % de croissance d’EBIT par rapport à la moyenne.
• +42 % de revenu net par rapport à la moyenne.
• +39 % de marge sur revenu net.

En outre, adopter une stratégie d’écosystème pour la data permettrait de générer de 2 à 9 % de revenu supplémentaire sur cinq ans. Ces chiffres montrent clairement que la maîtrise des données constitue un levier stratégique et opérationnel puissant.

Conclusion

La maîtrise des données offre plusieurs avantages stratégiques et opérationnels :

• Axe de différenciation : Les entreprises qui exploitent leurs données se distinguent en proposant des produits et services personnalisés et en prenant des décisions éclairées. Elles enregistrent ainsi une croissance supérieure à la moyenne.
• Amélioration de la performance interne : Une gestion efficace des données optimise l’efficacité opérationnelle et les marges. Les organisations qui excellent dans ce domaine présentent une marge sur revenu net significativement plus élevée.
• Culture d’entreprise orientée data : Pour exploiter pleinement le potentiel des données, il est indispensable de développer une culture d’entreprise orientée vers la data, avec une gouvernance solide et une formation adéquate des employés.

Pour transformer ces enjeux en opportunités, faites appel à nos services de conseil en stratégie et en data. Chez Repère, nous connectons l’IT avec la performance de l’entreprise. Nos offres « Organiser/Aligner » et « Contrôler la performance » apportent des solutions concrètes et mesurables pour tirer parti de la data et à propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets.

Delphine Mehala , Managing Partner